Política de devoluciones

Producto dañado:

Si ha recibido un artículo dañado, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, el producto en sí es seguro y se puede seguir utilizando aunque el embalaje esté dañado. Si el paquete y las bolsas están gravemente dañados, comuníquese con nosotros a hello@happytummies.store con imágenes del daño y haremos todo lo posible para solucionarlo como nuestro valioso cliente.

Producto incorrecto:

Le pedimos disculpas si cometimos un error al procesar su pedido. Si este es el caso, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su envío. Sería útil si pudiera adjuntar fotos de los artículos incorrectos que recibió para que podamos identificar el error. Le enviaremos de inmediato el producto correcto mediante el envío cruzado, lo que significa que le enviaremos el artículo correcto de inmediato y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución para el producto incorrecto que recibió. Esta opción garantiza el tiempo de respuesta más rápido para cualquier opción de reemplazo. Si el artículo correcto ya no está disponible, le acreditaremos su forma de pago original. Espere hasta 48 horas para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. Cuando devuelva el producto, incluya una copia de su albarán.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de alimentos y fórmulas para bebés, como cereales, purés y fórmulas para bebés, debido a nuestras estrictas políticas de devolución. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, y aceptar devoluciones de este tipo de artículos podría tener un impacto significativo en nuestro inventario. Además, no participamos en la práctica de revender artículos devueltos. Tenga en cuenta que todos nuestros productos son nuevos, sin usar y sin abrir. Tenga en cuenta que todos los términos y políticas están sujetos a cambios sin previo aviso.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Ofrecemos una garantía de cancelación para todos los pedidos cancelados dentro de la hora de realizar el pedido. Sin embargo, después de una hora, no podemos garantizar la cancelación. Es importante tener en cuenta que las cancelaciones deben realizarse antes de las 11:59 p. m. CST de domingo a jueves, después de lo cual no podemos procesarlas. Para los pedidos del viernes que aún no se han enviado, las cancelaciones se pueden realizar hasta las 11:59 p. m. CST del domingo.

Si un cliente decide cancelar su pedido por cualquier motivo, acepta pagar una tarifa de cancelación del 5%. Esta tarifa cubre los costos no reembolsables incurridos por HappyTummies, como tarifas de transacción de tarjeta de crédito, tarifas de la plataforma Shopify y tarifas de mano de obra. La tarifa de cancelación se deducirá del reembolso, con un monto máximo de reembolso del 95% del monto del pedido original. El cliente reconoce y acepta estos términos cuando hace negocios con HappyTummies.